آگاهی از برند چیست؟ ۵ روش افزایش آگاهی برند
مقدمه
این روزها که بازار رقابتی برندها بسیار داغ است، گزینههای مختلفی مقابل مردم و مصرفکنندگان برای خرید یک محصول وجود دارد. اما اولین مرحله برای فروش و وفادارسازی مشتری، شناساندن برند به مخاطب است.
در این میان، شاخصه مهمی بهمیان میآید که نام آن «آگاهی برند» است. برای این که یک کسبوکار بتواند برند خود را بهخوبی به مخاطب بشناساند، باید آگاهی برند خود را با استفاده از روشهای خاصی افزایش دهد.
اهمیت آگاهی برند برای کسبوکارها بهقدری زیاد است که نداشتن آن ممکن است باعث شود تمام تلاشها برای فروش به نتیجه دلخواه نرسد.
در این مطلب از پلاتین، مفهوم، اهمیت و روشهای افزایش آگاهی برند را توضیح میدهیم و شما با استفاده از روشهای اندازهگیری آن میتوانید برای بهبود و افزایش فروش برندتان اقدام کنید.
آگاهی از برند چیست؟
در بازاریابی معنای «آگاهی از برند»، میزان شناخت و آشنایی مصرفکنندگان از یک محصول بر اساس نام آن است. در بهترین حالت، آگاهی برند به این معناست که مخاطب محصول را میشناسد و در میان دیگر محصولات مشابه رقبا، نسبت به محصول شما دیدگاه آشنا و مثبتی دارد.
طبق مطالعات انجام شده، مصرفکنندگان معمولا نسبتبه محصولاتی که از قبل میشناسند توجه بیشتری نشان میدهند و آن را بهتر از دیگر محصولات به خاطر میسپارند.
مخاطبان هنگام خرید، کالایی را انتخاب میکنند که آن را بیشتر و بهتر میشناسند. بنابراین، آگاهی مخاطبان از برند منجر به فروش بیشتر یک کسبوکار میشود. امروزه بسیاری از برندهای مطرح دنیا مثل کوکاکولا و پپسی با تقویت آگاهی برند خود، موفق شدهاند مخاطبان را ترغیب کنند تا محصولاتشان اولین انتخاب آنها باشد. امروزه روشهای متنوعی وجود دارد که کارآفرینان میتوانند از آنها برای افزایش آگاهی برند خود استفاده کنند.
اهمیت آگاهی از برند
آگاهی برند پارامتری است که باعث میشود مخاطبان هنگام تصمیمگیری برای خرید، محصولات شما را در اولویت قرار بدهند. آگاهی از برند برای شما اعتماد و اعتبار میسازد و موجب وفاداری مخاطب به شما میشود.
هدف از آگاهی برند فقط به جلب توجه مخاطب ختم نمیشود و واضح است که تمامی این اتفاقات در نهایت منجر به فروش بیشتر و افزایش سهم برند شما در بازار میشود.
چگونه آگاهی از برند افزایش مییابد؟
اگر تصور میکنید فقط با انجام چند تبلیغ در اینستاگرام میتوانید از برندتان آگاهی در مخاطب ایجاد کنید، سخت در اشتباهید! ایجاد آگاهی برند و افزایش آن نیاز به برنامهریزی، صبر و در نهایت ترفندهای ویژه بازاریابی دارد. تعدادی از بهترین روشهای ایجاد آگاهی عبارتاند از:
۱. حضور فعال در شبکههای اجتماعی:
قبل از پرداختن به روشهای پولی برای افزایش آگاهی برند، بهتر است به یک روش ارگانیک بپردازیم. فعالیت مستمر در شبکههای اجتماعی راهی است که نسبت به بقیه روشها هزینه کمتری دارد، اما در نهایت نتایج دائمی و نسبتا پایدار به شما میدهد.
برای این کار لازم است با مخاطبانتان دوستانه و صمیمی رفتار کنید، بهصورت مستقیم با آنها تعامل کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید. انجام این کار باعث جلب توجه و افزایش آگاهی مصرفکننده از برند شما میشود.
۲. اینفلوئنسر مارکتینگ
اگر بهدنبال یک روش کمکی برای افزایش آگاهی برند در اینستاگرام میگردید، اینفلوئنسر مارکتینگ به شما کمک میکند. مخاطبان اینفلوئنسرها به حرفهای آنها با دقت گوش میدهند و این راه میانبری است که شما میتوانید از آن برای تبلیغ محصولات استفاده کنید.
فقط کافی است محصولاتتان را برای آنها ارسال کنید و از آنها بخواهید تا آن را نقدوبررسی کنند.
۳. داستان سرایی
داستانسرایی یکی از بهترین و قویترین روشهای افزایش آگاهی برند است؛ چرا که احساس مخاطب را بهراحتی درگیر میکند. با کمی خلاقیت، میتوانید هر موضوعی را به برند خود ارتباط دهید و از آن برای ارتباط گرفتن با مخاطب استفاده کنید.
از داستان شروع کسبوکارتان گرفته تا مسائلی که در تعامل با مشتریانتان دارید، همهوهمه میتواند به افزایش آگاهی برند شما کمک کند.
۴. سئوی سایت
اگر کمی با دنیای وب آشنایی داشته باشید، احتمالا میدانید که راهاندازی سایت بهتنهایی نمیتواند منجر به دیده شدن و فروش شما شود. برای دیده شدن یک سایت، نیاز است اقدامات سئویی (SEO) روی آن انجام دهید.
با این کار، موتور جستجوی گوگل شما را بهدرستی شناسایی میکند و در بهترین حالت، سایت شما را در نتایج اول سرچ گوگل نشان میدهد.
۵. استفاده از ریفرال مارکتینگ
بازاریابی دهان به دهان یا Referral Marketing یکی از بهترین راههای افزایش آگاهی برند است. در این روش، با تشویق مخاطبان به تبلیغ برند شما، آگاهی برند افزایش مییابد و منجر به فروش بیشتر میشود.
برای مثال میتوانید از مشتریان خود بخواهید که با معرفی برند شما به دوستانشان، از شما تخفیف یا جایزه بگیرند.
چگونه میتوان آگاهی برند را اندازهگیری کرد؟
همانگونه که برای افزایش آگاهی برند تلاش میکنیم، باید بدانیم که اقدامات صورتگرفته تا چه اندازهای توانسته موفقیتآمیز باشد. برای سنجش میزان آگاهی برند چند روش وجود دارد که در جدول زیر میتوانید آن را مشاهده کنید:
مدلها و انواع آگاهی از برند
بهعنوان یک کارآفرین یا مدیر مارکتینگ یک کسبوکار، آشنایی با انواع آگاهی برند به شما کمک میکند بتوانید سریعتر بر آنها تسلط پیدا کنید و آنها را افزایش دهید. در بازاریابی دو نوع آگاهی برند وجود دارد: تشخیص برند و بهیادآوری برند.
تشخیص برند یعنی مخاطب شما از میان تمام برندهای مشابه موجود، برند شما را تشخیص دهد و آن را بشناسد. این مدل بیشتر برای کالاهای زود مصرف (FMCG) کاربرد دارد، اما از آن برای دیگر کسبوکارها نیز مورد استفاده قرار میگیرد.
بهیادآوری برند دومین نوع از مدلهای آگاهی برند است و به معنی این است که مشتری بدون این که لیست محصولات و برندهای مشابه شما را ببیند، برند شما را بهخاطر بیاورد و بداند حوزه فعالیت و محصولات شما چیست.
سه اشتباه رایج در ایجاد آگاهی از برند
برای اندازهگیری آگاهی از برند ابزار اندازهگیری مختلفی وجود دارد؛ اما تکرار نکردن این چند اشتباه رایج، به بهدست آوردن آماری دقیق و مفید برای برندتان کمک میکند.
۱. نداشتن تعریف درست از آگاهی برند
ممکن است آگاهی برند در ذهن هر یک از اعضای شرکت چیز بهخصوص و متفاوتی تعریف شده باشد. برای مثال، آگاهی از برند در ذهن رئیس شرکت فقط و فقط دیدهشدن باشد؛ اما در ذهن استراتژیست فقط دیدهشدن برای یک دسته خاصی از مخاطبان مهم باشد.
این مهم است که به یک تعریف واحد از آگاهی برند برسید و آمار آگاهی برند را بهصورت هماهنگ بررسی کنید.
۲. عجله و انتظار برای رسیدن به نتایج فوری
یکی از مهمترین مشکلات در سازمانها؛ انتظارات غیر واقعبینانه از افزایش آگاهی برند است. بیشتر مدیران شرکتها انتظار دارند اقداماتی که برای آگاهی برند خود انجام دادهاند به زودی به نتیجه برسد.
با توجه به زیاد بودن رقبا و شناختهشده نبودن برند، زمان زیادی میبرد تا این کار به نتیجه دلخواه برسد. برای دستیابی به نتایج ماندگار و بلندمدت، لازم است کمی صبر را چاشنی تلاشهای خود برای افزایش آگاهی برندتان کنید.
۳. مراقب اقدامات خود باشید!
بهعنوان یک کارآفرین، باید همواره به این موضوع دقت کنید که تمامی اقدامات شما برای کسبوکارتان بر روی آگاهی برند تاثیر مستقیم دارد. بنابراین، مهم است که تمامی فعالیتها از جمله فروش و مارکتینگ، همراستا با اهداف آگاهی برند شما باشد.
۴. در نظر گرفتن نرخ تبدیل نهایی
برای محاسبه آگاهی برند، نرخهای تبدیل مستقیم مثل فروش و ثبتنام، بهتنهایی کافی نیستند. ملاک قراردادن صرفا نرخ تبدیل مستقیم، دیدی کوتاهمدت و غیرواقعی به شما میدهد که ممکن است منجر به شکست کسبوکار شما شود.
جایگاه آگاهی از برند در چرخه عمر محصول
در ابتدا باید بدانید که چرخه عمر محصول چیست؟ هر محصول از ابتدای تولید تا تا خروج از بازار، مسیری را طی میکند که این مسیر چرخه عمر محصول نامیده میشود. هر چرخه چهار بخش دارد که شامل معرفی، رشد، بلوغ و کاهش میشود.
استراتژی آگاهی برند به اولین بخش چرخه عمر محصول یعنی معرفی مربوط میشود. در این بخش باید تمام تلاش خود را بهکار بگیرید تا برندتان را به مخاطب معرفی کنید و آنها را از برندتان آگاه سازید. اتین کار به افزایش فروش محصول کمک بزرگی میکند.
نتیجهگیری
در این مقاله از پلاتین با مفهوم کلی آگاهی برند آشنا شدید و دانستید شاخصهی مهم چه اهمیت و تاثیری بر روی کسبوکارها دارد.
تکرار نکردن و بهبود اشتباهات رایج در زمینه افزایش آگاهی برند، به شما کمک میکند مسیر رشد کسبوکارتان را سریعتر بپیمایید و فروش خود را بیش از پیش افزایش دهید.
شما میتوانید با ابزارهای رایج دیجیتال مارکتینگ آگاهی از برندتان را اندازهگیری کنید و بهوسیله آن سرمایهگذاری لازم را بر روی آنها انجام دهید.
سوالات متداول:
آگاهی برند چیست؟
آگاهی برند یعنی این که مخاطب محصول را بشناسد و در میان دیگر محصولات مشابه از رقبا، نسبت به محصول شما دیدگاه مثبتی داشته باشد.
چگونه آگاهی برند را افزایش دهیم؟
با استفاده از روشهای مثل سئو، تعامل با مخاطب در شبکههای اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ و بازاریابی دهان به دهان میتوانید به افزایش آگاهی برند خود کمک کنید.
انواع آگاهی برند چیست؟
کنی بهطور کلی آگهای برند به دو بخش شناخت برند و یادآوری برند تقسیم میشود که شناخت برند به آشنا بودن برند شما در ذهن مخاطب در میان برندهای دیگر و بهیادآوری برند به معنی بهیاد آوردن برند شما و محصولاتتان در ذهن مخاطب است.
