حتی سادهترین کسبوکارها هم از مجموعهای از فرایندهای پیچیده تشکیل شدهاند. اما این فرایندها همیشه به شکل صحیح و هماهنگ پیش نمیروند. نتیجه؟ خطاهای پرتکرار، دوبارهکاریهای پرهزینه، نارضایتی مشتریان و از دست رفتن فرصتها. وقتی وظایف حیاتی بین واحدهای مختلف گم میشوند، تصمیمها بیش از حد وابسته به افراد کلیدی است، یا رخدادهای کوچک باعث توقف جریان کار میشوند، زمان آن میرسد که مدیریت فرایندهای کسبوکار (BPM) بهعنوان یک راهکار جدی در نظر گرفته شود. BPM هنر و علم طراحی، پایش و بهینهسازی جریان کار است؛ همان مسیری که از درخواست مشتری تا تحویل ارزش طی میشود. با اجرای درست BPM، گلوگاهها شفاف میشوند، مسئولیتها روشن میشوند و سرعت پاسخگویی افزایش مییابد.
رویکرد آژانس پلاتین
آژانس ارتباطات و بازاریابی پلاتین در پروژههای مدیریت فرایندهای کسبوکار رویکردی جامع را دنبال میکند:
شناسایی شاخصهای کلیدی موفقیت از طریق جلسات با ذینفعان و مسئولان فرایندها
مشاهده و مستندسازی وضعیت فعلی با بازدید از کارخانه، فروشگاه یا دفتر کار و مصاحبه با کارکنان
تحلیل دقیق فرایندها و مقایسه آنها با بهترین استانداردهای جهانی و اهداف استراتژیک شرکت
بازطراحی وضعیت مطلوب، تعریف شناسنامه فرایندها و آمادهسازی آنها برای پیادهسازی در سیستم ERP
همراهی در مرحله اجرا تا اطمینان از انطباق کامل فرایندهای واقعی با طراحیهای جدید
نمونه موردی
به دلیل رعایت محرمانگی در پروژههای مشاوره کسبوکار، نام مشتریان ذکر نمیشود. در اینجا به تجربهای از همکاری با یکی از بزرگترین تولیدکنندگان پرده اشاره میشود.
این کسبوکار با چالشهای متعددی روبهرو بود:
ناهماهنگی بین تیم فروش و تولید
خطاهای مکرر در سفارشها و نارضایتی مشتریان
طولانی بودن زمان ثبت سفارش تا تولید
وابستگی شدید به تصمیمهای مدیرعامل
آژانس پلاتین در این پروژه:
با تحلیل وضعیت موجود و مصاحبه با کارکنان، نقشهای جامع از فرایندها تهیه کرد.
چارت سازمانی را بازطراحی و شرح وظایف را شفافسازی کرد.
شناسنامه فرایندها را تدوین و برای پیادهسازی در نرمافزار ERP آماده کرد.
تا زمان اجرای تغییرات همراه مشتری ماند تا مطمئن شود اصلاحات بهطور کامل در عمل پیادهسازی شدهاند.
دستاورد این همکاری:
افزایش ۵٪ در بهرهوری عملیاتی
کاهش خطاهای تحویل به ۱۲ مورد در سال
کاهش ۳۰٪ وابستگی به حضور مدیرعامل در فرایندها
کاهش ۴۰٪ در زمان ثبت سفارش تا تولید
نقشه فرآیند بهینه شده نصب سفارشات
فرآیند جریان کاری نصب سفارش (AS-IS)
چرا پلاتین؟
آژانس ارتباطات و بازاریابی پلاتین تنها به ارائه مشاوره بسنده نمیکند؛ بلکه در مسیر تغییر، تا تحقق واقعی شاخصهای کلیدی موفقیت همراه سازمانها باقی میماند. از کشف مسئله تا تحلیل، طراحی، پیادهسازی و نظارت، این آژانس نقش یک شریک قابل اعتماد را ایفا میکند. اگر هدف شما افزایش بهرهوری، کاهش خطا و حرکت بهسوی فرایندهای منسجم و کارآمد است، آژانس ارتباطات و بازاریابی پلاتین میتواند همراه مطمئن شما در این مسیر باشد. با ما در ارتباط باشید.
برای مشاوره رایگان با شماره ۰۹۱۲۰۲۷۹۸۵۴ تماس بگیرید یا شماره خود را در فرم زیر بنویسید تا در سریعترین زمان ممکن مشاوران ما با شما تماس بگیرند.
تمامی حقوق این سایت متعلق به آژانس ارتباطات پلاتین میباشد.
خدمات مدیریت فرایندهای کسب و کار: افزایش بهرهوری
