جناب آقای جمالیزاده

موسس و مدیرعامل شیرینی لیلی

پلاتین با کفش های خودت قدم میزنه.

برند لیلی، با داشتن سابقه‌ای درخشان بیش از ۱۰ ساله در عرصه شیرینی پزی مدرن(پخت و پخش کارخانه‌ای و سیستماتیک)‌ و کافه داری به سبک محصول محور به جای خدمات محور ، همواره به عنوان نمادی از کیفیت و نوآوری در صنعت غذایی شناخته شده است. این برند با بیش از دو دهه تجربه و یک دهه حضور موثر در بازار، توانسته است با تولیدات خلاقانه و با کیفیت، جایگاه خود را در دل مشتریان تثبیت کند. موفقیت کمپین ری‌برندینگ اخیر لیلی، که با هدف بازتعریف برند و ارتباط بهتر با نسل جدید طراحی شده بود، نقطه عطفی در تاریخ این برند به شمار می‌رود. این کمپین با استقبال گسترده‌ای مواجه شد و توانست با ایجاد تغییرات مثبت در تصویر برند، مخاطبان بیشتری را جذب کند.

پس از موفقیت کمپین ری‌برندینگ، لیلی با هدف گسترش دامنه تاثیرگذاری خود و تحکیم موقعیت جدید برند، کمپین دوم را راه‌اندازی کرد. این کمپین با هدف دوگانه طراحی شده بود: نخست، تقویت ارتباط با مشتریان فعلی و دوم، جذب مخاطبان جدید و گسترش پایگاه مشتریان برند. چشم‌انداز کمپین بر تقویت برندینگ لیلی با تمرکز بر ارزش‌های نوآوری، کیفیت و تجربه مشتری متمرکز بود.

در این کمپین، مخاطبان هدف به دقت شناسایی و تعریف شدند. با توجه به افزایش سفرهای داخلی به استان مازندران در بازه زمانی خردادماه، مسافرانی که به این منطقه سفر می‌کردند و همچنین ساکنان بومی منطقه که میزبان گردشگران بودند، به عنوان مخاطبان اصلی کمپین شناسایی شدند. این انتخاب، فرصتی برای ارتباط مستقیم با گروه‌های هدف در محیطی خارج از فروشگاه‌های سنتی فراهم می‌کرد.

برای طراحی کمپینی موثر، دانستن الگوهای رفتاری و ترجیحات مخاطبان در این بازه زمانی حیاتی بود. به همراه تیم داخلی لیلی و با بررسی داده‌ها و رفتارهای مصرفی گذشته، به ویژه در فصل‌های گرم سال و ایام تعطیل، تحلیلی دقیق از نیازها و ترجیحات مخاطبان به دست آوردیم. این بررسی شامل الگوهای خرید، محبوب‌ترین محصولات، و ترجیحات سفر مشتریان بود. این اطلاعات کلیدی، پایه‌گذار استراتژی‌های بازاریابی و ارتباطی کمپین شد و به تیم اجازه داد تا ارتباطی هدفمند و معنادار با مخاطبان برقرار کند.

استراتژی کمپین لیلی بر پایه دو محور اصلی قرار گرفت: ایجاد یک تجربه برند ماندگار برای مسافران و تقویت ارتباط عاطفی با مشتریان. این استراتژی با در نظر گرفتن تعطیلات و افزایش سفرها به مازندران، طراحی شد تا بیشترین تاثیر را در میان گروه‌های هدف ایجاد کند. انتخاب این رویکرد به دلیل تمایل لیلی برای تقویت حضور خود در ذهن مسافران و ایجاد یک تجربه خرید لذت‌بخش و متمایز بود.

برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌ها به گونه‌ای انجام شد که در هر مرحله از سفر مسافران، لیلی حضور فعال و موثری داشته باشد. این کمپین از هفته‌های منتهی به تعطیلات آغاز شد و تا پایان فصل تعطیلات ادامه یافت. در هر مرحله، تاکید بر ایجاد ارتباطات موثر و به یادماندنی بود.

استفاده از بیلبوردهای جاده‌ای به عنوان یکی از اصلی‌ترین ابزارهای کمپین بود. طراحی بیلبوردها بر اساس المان‌های خاطره‌انگیز و مرتبط با سفر انجام شد. این بیلبوردها شامل پیام‌هایی با مضمون آهنگ‌های محبوب و تصاویری جذاب از محصولات لیلی در کنار فضاهای دیدنی و جذاب مازندران بود. هدف از این تاکتیک، ایجاد یک ارتباط عاطفی با مسافران و یادآوری لذت‌های سفر بود.

کمپین همچنین با استفاده فعال از شبکه‌های اجتماعی، به ویژه اینستاگرام، تعامل مستقیمی با مخاطبان برقرار کرد. این بخش شامل برگزاری مسابقات، انتشار داستان‌های مرتبط با سفر و ترویج تجربیات خرید لذت‌بخش در فروشگاه‌های لیلی بود. این تاکتیک‌ها نه تنها به افزایش تعامل کمک کرد، بلکه باعث ایجاد یک جامعه آنلاین پویا و مشتاق برند لیلی شد.

برند لیلی با اجرای کیوسک‌های عکاسی در شعب خود، یک تجربه منحصربه‌فرد برای مشتریان فراهم کرد. این کیوسک‌ها به گونه‌ای طراحی شده بودند که مشتریان می‌توانستند با استفاده از دوربین‌های نصب‌شده، لحظات خود را در فروشگاه ثبت و به اشتراک بگذارند. این اقدام نه تنها به ثبت بیش از ۶۰۰۰ خاطره کمک کرد، بلکه فضایی برای ارتباط بیشتر با برند و افزایش تعامل مشتریان ایجاد نمود.

در راستای گسترش حضور دیجیتالی و افزایش تعامل با مخاطبان، لیلی مسابقات و چالش‌های مختلفی در شبکه‌های اجتماعی برگزار کرد. این مسابقات، که اغلب با محوریت سفر و خاطرات مرتبط با لیلی بودند، به مخاطبان امکان می‌داد تا تجربیات خود با محصولات برند را به اشتراک بگذارند و در قرعه‌کشی‌های جوایز ارزنده شرکت کنند.

کمپین دوم لیلی، با تمرکز بر ایجاد تجربیات مثبت و تعاملات معنادار با مشتریان، نتایج قابل توجهی به همراه داشت. افزایش تعداد بازدیدهای شعب، بهبود تصویر برند در میان مخاطبان و افزایش فروش نشان‌دهنده موفقیت این کمپین بود. این کمپین همچنین به تقویت وفاداری مشتریان و جذب مخاطبان جدید کمک کرد.

بازخوردهای مثبت و نقل قول‌هایی از مشتریان و رسانه‌ها به عنوان شاهدی بر موفقیت کمپین بود. مشتریان در شبکه‌های اجتماعی و بررسی‌های آنلاین، از تجربه خرید لذت‌بخش و خاطره‌انگیز خود گفتند. رسانه‌ها نیز به تحلیل موفقیت استراتژی‌های بازاریابی لیلی پرداختند و نوآوری‌های برند در ایجاد تعامل با مشتریان را ستودند. این بازخوردها نه تنها نشان‌دهنده پذیرش گسترده کمپین بود، بلکه به تقویت هویت و جایگاه برند لیلی در بازار کمک کرد.

پس از اجرای موفقیت‌آمیز کمپین دوم، برند لیلی توانست جایگاه خود را به عنوان یک برند نوآور، دوست‌داشتنی و متمایز در بازار تحکیم بخشد. این برند، که پیش از این به خاطر کیفیت بالای محصولاتش شناخته می‌شد، اکنون به عنوان یک برند خلاق و پیشرو در ذهن مخاطبان جای گرفته است. استفاده از استراتژی‌های تعاملی و خلاقانه در کمپین، به لیلی کمک کرد تا ارتباط عمیق‌تر و معنادارتری با مشتریان خود برقرار کند و به عنوان برندی مطرح در زمینه تجربه مشتری در بازار شیرینی به رسمیت شناخته شود.

کمپین دوم لیلی با دستیابی به اهداف تعیین شده، نشان داد که استراتژی‌های مبتنی بر تعامل و خلاقیت می‌توانند به طور قابل توجهی در افزایش اعتبار برند و جذب مشتری تاثیرگذار باشند. برای کمپین‌های آتی، توصیه می‌شود که لیلی به این رویکرد خلاقانه ادامه دهد و همزمان به دنبال راه‌هایی برای گسترش و تقویت تعاملات دیجیتالی باشد. همچنین، می‌توان با تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از کمپین‌های قبلی، استراتژی‌های جدیدتر و هدفمندتری را برای دستیابی به مخاطبان جدید و افزایش وفاداری مشتریان فعلی طراحی کرد. در نهایت، ادامه تمرکز بر تجربه مشتری و خلق خاطرات ماندگار، می‌تواند به تعمیق جایگاه برند لیلی در بازار و در ذهن مخاطبان کمک کند.