تدوین برنامه بازاریابی
(Marketing Plan)
مسئــله: فقدان برنامه‌ریزی یکپـارچـه در فعـالیـت‌هـای بازاریابی کسب‌وکارها
بسیاری از کسب‌وکارهای در حال توسعه، فعالیت‌های بازاریابی خود را به صورت پراکنده و بر اساس نیازهای فوری انجام می‌دهند. به عنوان مثال، کاهش فروش باعث می‌شود که این کسب‌وکارها به سرعت به طراحی کمپین‌های تبلیغاتی روی آورند. اما با بررسی دقیق رسانه‌ها و کانال‌های بازاریابی آن‌ها، نبود ساختاری یکپارچه و هماهنگ مشهود است.
این مشکل به دلیل فقدان یک برنامه مدون و هدفمند در فعالیت‌های بازاریابی ایجاد می‌شود. در چنین شرایطی، تخصیص بودجه به‌صورت غیردقیق انجام شده و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به‌درستی تعریف نمی‌شوند. در نتیجه، این کسب‌وکارها نه تنها در مدیریت انتظارات خود دچار مشکل می‌شوند، بلکه نمی‌توانند به اهداف بازاریابی و فروش خود دست یابند.
راه‌حل اصلی این است که برنامه‌ای طراحی شود که تمامی فعالیت‌ها، هزینه‌ها، اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد را به‌صورت دقیق و شفاف مشخص کند.
روش: فرآیند تدوین مارکتینگ پلن توسط آژانس پلاتین
تیم آژانس پلاتین با ارائه یک رویکرد منسجم و ساختاریافته، در قالب ۶ مرحله اصلی، یک برنامه بازاریابی جامع برای کسب‌وکارها تدوین می‌کند:
مرحله ۱: ارزیابی برند
در این مرحله، اطلاعات اولیه کسب‌وکار به طور کامل جمع‌آوری و تحلیل می‌شود:
بررسی فعالیت‌های قبلی برند:تمامی فعالیت‌های بازاریابی پیشین برند شامل نقاط قوت و ضعف وب‌سایت، صفحات شبکه‌های اجتماعی و کمپین‌های اجرا شده مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. همچنین تمام راه‌های ارتباطی مخاطبان با برند بررسی و تحلیل می‌شود.
استخراج محصولات و خدمات استراتژیک:فهرستی جامع از محصولات و خدمات کلیدی برند تهیه می‌شود.
تعیین اهداف فروش و درآمد:اهداف فروش و درآمد مشخص شده و به‌عنوان یکی از محورهای اصلی برنامه لحاظ می‌شود. گفتنی است در این مرحله تأکید ما بر آن است که برند با توجه به اهداف فروش خود، هزینه‌ها و فعالیت‌های مورد نیاز را برای دستیابی به این اهداف برنامه‌ریزی کند.
مرحله ۲: هدف‌گذاری
تعریف اهداف کلی:اهداف بر اساس اطلاعات کسب‌وکار، نیازهای کارفرما و تحلیل‌های تیم ما تعریف می‌شوند. این اهداف می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- افزایش درآمد
- ارتقای آگاهی از برند
- جایگاه‌یابی (Positioning) استراتژیک محصولات
- طراحی راهبردهای فروش مکمل، مانند فروش یک محصول در کنار محصول دیگر
تبدیل اهداف به شاخص‌های کمی:برای قابل‌سنجش بودن اهداف، آن‌ها به شاخص‌های کمی تبدیل می‌شوند. برای مثال: تعیین میزان افزایش تعامل مخاطبان با برند در راستای افزایش آگاهی و تعیین نرخ رشد فروش در هر یک از کانال‌های ارتباطی.
مرحله ۳: بررسی بازار و رقبا
در این مرحله، بازار هدف و رقبا با جزئیات کامل تحلیل می‌شوند:
تحلیل فعالیت‌های رقبا:شناسایی فعالیت‌های رقبا که می‌تواند به اجتناب از تکرار اشتباهات و تقلیدهای بی‌هدف کمک کند و تحلیل فعالیت‌هایی که موجب بهبود عملکرد رقبا شده‌اند و باید در برنامه‌ریزی برند لحاظ شوند.
تعیین سهم بازار:موقعیت و سهم برند در بازار رقابتی مشخص می‌شود.
مطالعه برندهای مشابه جهانی:برندهای مشابه در صنایع بین‌المللی تحلیل شده و فعالیت‌هایی که در بازار ایران خالی از اجرا هستند، شناسایی می‌شوند.
مرحله ۴: شناخت مخاطبان هدف
برای هر یک از گروه‌های مخاطب برند، راهکارهای بازاریابی مناسب و متناسب با نیازهای آن‌ها تعریف می‌شود.
مرحله ۵: تدوین برنامه‌ریزی اجرایی
- مشخص کردن جزئیات اجرایی فعالیت‌ها، از جمله مدیریت صفحات شبکه‌های اجتماعی، بهبود وب‌سایت، و طراحی کمپین‌های تبلیغاتی.
- تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای هر فعالیت
- بودجه‌بندی دقیق و منطقی برای هر یک از فعالیت‌ها
مرحله ۶: تدوین برنامه‌ریزی اجرایی
دستاورد: برنامه‌ای جامع، یکپارچه و هدفمند
مارکتینگ پلن آژانس پلاتین، یک نقشه راه جامع برای کسب‌وکارها است که تمامی جوانب بازاریابی را پوشش می‌دهد. این برنامه دارای ویژگی‌های زیر است:
هماهنگی و انسجام: تمامی فعالیت‌های بازاریابی در یک چارچوب منظم و هماهنگ اجرا می‌شوند.
زمان‌بندی و هدف‌گذاری مشخص: برنامه‌ای با اهداف شفاف و قابل‌سنجش.
بودجه‌بندی دقیق: تخصیص منطقی منابع برای دستیابی به اهداف تعیین‌شده.
آموزش روش‌های جمع‌آوری داده: برندها می‌توانند بر اساس مدل ارائه‌شده، داده‌های لازم برای تصمیم‌گیری‌های آینده را جمع‌آوری و تحلیل کنند.
بنابراین می‌توان گفت که با استفاده از مارکتینگ پلن تدوین شده توسط آژانس ارتباطات و بازاریابی پلاتین، برندها می‌توانند فعالیت‌های بازاریابی خود را به صورت مؤثر و حرفه‌ای مدیریت کنند و به اهداف بلندمدت خود دست یابند.
