مقدمه
آژانس ارتباطات و بازاریابی پلاتین با تکیه بر تجربه و تخصص مسیر مدیریت صفحات مجازی برندها را به شکلی نظام‌مند طراحی کرده است؛ مسیری که از شناخت و تحلیل آغاز می‌شود و با تولید و انتشار محتوای حرفه‌ای ادامه می‌یابد. آنچه در ادامه می‌خوانید، مروری جامع بر فرآیند مدیریت صفحات مجازی در آژانس پلاتین است.
مرحله نخست: شناخت دقیق مسائل برند
فرایند مدیریت صفحات مجازی در آژانس ارتباطات و بازاریابی پلاتین با برگزاری جلسه‌ای تخصصی با حضور مدیران برند آغاز می‌شود. در این جلسه، اعضای دپارتمان استراتژی آژانس با دقت به بررسی مسائل، دغدغه‌ها و اهداف برند می‌پردازند تا شناختی جامع از نیازهای آن به دست آید. این مرحله، پایه‌ای ضروری برای تدوین استراتژی کارآمد و متناسب با ویژگی‌های خاص هر برند در حوزه مدیریت صفحات مجازی است.
مرحله دوم: تدوین استراتژی اختصاصی
پس از شناخت دقیق مسائل برند، دپارتمان استراتژی آژانس ارتباطات و بازاریابی پلاتین با همراهی مدیر دپارتمان دیجیتال، استراتژی اختصاصی مدیریت صفحات مجازی برند را طراحی می‌کند. ویژگی کلیدی این استراتژی انسجام، کارآمدی و قابلیت اجرایی بالای آن است. نکته مهم آن است که این استراتژی تا پیش از آغاز فاز اجرایی، به تأیید نهایی مدیران برند می‌رسد.
مرحله سوم: برنامه‌ریزی برای اجرا
با تأیید استراتژی از سوی برند، تیم دیجیتال آژانس ارتباطات و بازاریابی پلاتین وارد فاز اجرایی می‌شود. در این مرحله، بازه‌ای ۳۰ تا ۴۵ روزه برای تولید محتوای اولیه در نظر گرفته می‌شود. این بازه با هدف برنامه‌ریزی دقیق، تولید محتوای هدفمند و پایه‌گذاری هویت محتوایی برند تعریف شده است.
مرحله چهارم: تدوین نقشه راه محتوایی
در این مرحله، جلسات ایده‌پردازی در دپارتمان دیجیتال برگزار می‌شود که طی آن، رویکرد تیم دیجیتال نسبت به استراتژی مشخص می‌گردد. در ادامه، چارچوب کلی content شکل می‌گیرد، بنچ‌مارک‌های مرتبط با حوزه فعالیت برند بررسی می‌شوند و برترین ایده‌ها بر اساس استراتژی تأییدشده، انتخاب می‌شوند. حاصل این فرایند، تدوین نقشه راه محتوایی برند است که در آن ساختار انواع قالب‌های محتوایی، موضوعات، گرافیک، لحن، سبک و سایر جزئیات محتوایی مشخص می‌شود. این ساختار، به همراه اطلاعات تکمیلی نظیر بنچ‌مارک‌ها، نیازها و دسته‌بندی محتوایی، در قالب یک پروپوزال جامع تنظیم شده و برای تأیید نهایی به برند ارائه می‌گردد.
مرحله پنجم: شناخت دقیق مسائل برند
پس از تأیید نهایی پروپوزال از سوی برند، فرایند تولید محتوا به‌صورت رسمی آغاز می‌شود. آژانس پلاتین با تمرکز بر تنوع و اثربخشی، تولید انواع محتوا از جمله ویدئو، موشن‌گرافی، تصاویر گرافیکی، محتوای سه‌بعدی، تولیدات ترند و محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) را برنامه‌ریزی می‌کند. تمامی این موارد در قالب یک تقویم محتوایی اختصاصی و متناسب با هویت برند، تدوین و زمان‌بندی می‌شوند.
مرحله ششم: تدوین استراتژی اختصاصی
بر اساس تقویم محتوایی، فرایند پیش‌تولید محتوا برنامه‌ریزی و سامان‌دهی می‌شود. در این مرحله، تخصص‌های موردنیاز در تیم تولید، انتخاب کاراکترها، بازیگران یا مدل‌ها، لوکیشن‌های مناسب و لوازم صحنه (اکسسوری‌ها) به‌دقت مشخص می‌گردد. سپس، مطابق با زمان‌بندی تعیین‌شده در تقویم محتوایی، فرایند تولید هر یک از محتواها به‌صورت مرحله‌به‌مرحله آغاز می‌شود.
مرحله هفتم: ارائه نسخه اولیه و دریافت تأیید از برند
پس از تولید اولیه، محتواهای ویدئویی، تصویری و متنی جهت تأیید نهایی به برند ارائه می‌شوند. این تأییدیه، بستر لازم را برای انتشار رسمی و مؤثر محتوا فراهم می‌سازد. در ادامه به‌صورت هم‌زمان، پروپوزالی شامل جزئیات مربوط به تاریخ انتشار و نوع هر محتوا تدوین می‌گردد و نسخه‌ای از آن در اختیار مدیران برند قرار می‌گیرد تا هماهنگی دقیق میان تیم دیجیتال آژانس ارتباطات و بازاریابی پلاتین و مجموعه برند به‌درستی برقرار شود.
کار ویژه: تدوین برنامه محتوای مناسبتیبهمنظور افزایش تعامل برند با مخاطبان، آژانس پلاتین مناسبت‌هایی را متناسب با ویژگی‌ها و سیاست‌های برند انتخاب کرده و برای هر یک، محتوای شخصی‌سازی‌شده طراحی، تولید و منتشر می‌نماید. این رویکرد، به ایجاد پیوندی عاطفی و مستحکم‌تر میان برند و مخاطبان کمک شایانی می‌کند.
مرحله هشتم: تحلیل عملکرد
گزارش جامعی از عملکرد محتواهای تولید و منتشرشده به‌صورت سه‌ماهه، تنظیم می‌گردد. این گزارش شامل آمار تعداد محتواهای منتشرشده، میزان بازدید، سطح مشارکت مخاطبان و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد است. بر اساس تحلیل دقیق این داده‌ها، نقاط قوت و ضعف شناسایی شده و تقویم محتوایی دوره سه‌ماهه آتی بادقت و هدف‌گذاری دقیق‌تر تدوین خواهد شد.
مرحله نهم: بازنگری بر محتوا بر پایه تحلیل عملکرد
در آغاز هر فصل جدید، فرایند ایده‌پردازی مجدد با اتکا به تحلیل عملکرد سه‌ماهه گذشته انجام می‌شود. این تحلیل، فرصت‌های موجود را شناسایی کرده و ایده‌هایی نوین برای افزایش تعامل برند با مخاطبان ارائه می‌دهد. از جمله این ایده‌ها می‌توان به برگزاری مسابقات و اهدای جوایز اشاره کرد که هدف آن تقویت ارتباط نزدیک‌تر و مؤثرتر برند با جامعه هدف است.
هدف آژانس ارتباطات و بازاریابی پلاتین از ارائة خدمات مدیریت صفحات مجازی، ایجاد ارتباطی مؤثر، حرفه‌ای و ماندگار میان برندها و مخاطبان آن‌هاست. در سایه این رویکرد نظام‌مند و تخصصی، برندها قادر خواهند بود حضور دیجیتال خود را با انسجام، دقت و اثربخشی بالا مدیریت نمایند. گفتنی است که آژانس پلاتین برنامه‌ریزی‌هایی برای تولید محتوا در ایران، ترکیه و دبی انجام داده و ارائه خدمات به سایر کشورهای منطقه را نیز در دستور کار خود قرار داده است. این چشم‌انداز منطقه‌ای، فرصتی ارزشمند برای ارتقاء جایگاه برندهای ایرانی در عرصه بین‌المللی فراهم می‌سازد.
